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服务讲师课程
郭敬峰
《卓越客户
服务
与沟通技能提升》课程大纲
客户
服务
沟通技能提升
高效沟通技巧
【课程介绍】： 在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，销售客服需要高效沟通赢得市场和客户口碑，职场交往需要信息交流建立人脉财富......人生在世，沟通是第
张钦
企业优质
服务
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竞争力
《企业优质
服务
系统建设与品牌打造》 咨询背景：大多数企业所谓的
服务
还停留在“态度层面”，缺乏
服务
系统（既
服务
技术、
服务
标准、
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制度等），
服务
品牌更是无从谈起……
陈德胜
企业转型升级培训讲师：陈德胜老师--“专精特新”企业多元金融
服务
创新
企业转型升级培训
专精特新
银行培训讲师
企业管理培训
金融
服务
培训
《“专精特新”企业多元金融
服务
创新》 陈德胜 博士/教授 宏观经济与商业银行经营管理专家 课程背景： 随着我国经济转型发展，进入高质量增长阶段。“专精特新”企业群
陈德胜
“专精特新”企业多元金融
服务
创新
国企培训
企业转型升级
专精特新
银行培训讲师
银行管理培训
《“专精特新”企业多元金融
服务
创新》 陈德胜 博士/教授 宏观经济与商业银行经营管理专家 课程背景： 随着我国经济转型发展，进入高质量增长阶段。“专精特新”企业群
陈小洪
《读懂顾客心：零售顾客心理与
服务
宝典》
沟通技巧
心理学家
终端零售
客户
服务
商业百货
【课程简介】 在零售行业的工作场景中，您是否常常面临这些问题：如何精准把握高端消费品市场的趋势与消费需求升级？怎样针对不同性格的顾客提供恰到好处的
服务
？如何理解不
龙涛
《优秀讲解员培训》课程
演讲口才
讲解员
接待礼仪
服务
课程大纲： 第一部分：
服务
心态建立 一、 认知形象、认知礼仪、认知
服务
1. 个人形象代言企业形象—讲解员形象的重要性 2. 第一印象影响客户对产品和企业的形象认
李雨轩
酒店
服务
礼仪专题培训
执行力
形象礼仪
现场管理
服务
技巧
【课程背景】 酒店业的礼貌
服务
行业，对广大从业人员和即将走上
服务
岗位的新员工进行酒店专业礼貌礼仪的教育，是十分必要的，这不仅是培养文明员工的需要，更是职业的基本要
穆卫锋
技术经纪第一课 科技
服务
业概论
技术经纪
科技
服务
业
科技
服务
业课程大纲和内容： 一、引言 1. 科技
服务
业的定义与重要性 2. 科技
服务
业的发展历程与趋势 3. 课程目的与预期成果 二、科技
服务
业概述 1. 科技服
穆卫锋
技术经纪第四课 技术转移
服务
业规范
技术转移
服务
规范
技术经纪人素质培养
教学大纲 一、引言 1. 技术转移
服务
的定义与重要性 2. 技术转移
服务
的发展历程与现状 3. 教学目的与预期成果 二、技术转移
服务
理论基础 1. 技术转移的基本
方黎恒
研学胖东来 体验新
服务
企业文化
客户
服务
一、走进胖东来时代广场店和天使城店 了解胖东来的发展故事与企业文化 实体参观胖东来时代广场 体验胖东来优秀企业的企业文化 体验
服务
顾客的方式 体验精细化管理和工匠
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